रिफंड एवं कैंसिलेशन नीति (Refund Policy)

Umang Digital India पर सभी लेन-देन और सेवाओं के लिए पारदर्शी रिफंड नीति लागू है। कृपया लेन-देन करने से पहले इन नियमों को पढ़ें।

1. वॉलेट रिचार्ज (Wallet Recharge)

• वॉलेट में जमा की गई राशि (Add Money) नॉन-रिफंडेबल है। इसे बैंक खाते में वापस नहीं भेजा जा सकता। इसका उपयोग केवल पोर्टल पर उपलब्ध सेवाओं के लिए किया जा सकता है।
• यदि आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन वॉलेट में नहीं जुड़े हैं, तो यह राशि 3-5 कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर आपके बैंक खाते में अपने आप रिफंड हो जाएगी।

2. असफल लेन-देन (Failed Transactions - BBPS/AEPS/Recharge)

• यदि किसी तकनीकी खराबी के कारण बिल भुगतान या रिचार्ज विफल (Failed) हो जाता है और वॉलेट से पैसे कट जाते हैं, तो राशि 24 से 48 घंटों के भीतर आपके Umang Digital वॉलेट में वापस कर दी जाएगी।

3. सेवा शुल्क (Service Charge / ID Activation)

• रिटेलर ID या किसी विशिष्ट सेवा को चालू करने के लिए लिया गया शुल्क (यदि कोई हो) नॉन-रिफंडेबल होता है।

4. सहायता और संपर्क

रिफंड से संबंधित किसी भी विवाद या सहायता के लिए आप हमारी सपोर्ट टीम से support@umangdigitalindia.com पर संपर्क कर सकते हैं या पोर्टल में दी गई ट्रांजैक्शन आईडी (Order ID) के साथ टिकट रेज कर सकते हैं।

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